| 고흥군, 카카오톡 채널 통한 1:1복지상담 ‘고흥복지톡톡’ 운영 맞춤형 복지상담서비스 제공, 민원인의 시간적, 경제적 불편 최소화 |
| 2025년 02월 24일(월) 15:59 |
‘고흥복지톡톡’은 복지지원 상담을 받기 위해 군청(읍면)을 직접 방문하거나 담당자 부재로 재방문하는 불편을 최소화하기 위해 카카오톡 채널을 통한 1:1 맞춤형 복지상담 서비스를 제공하는 것이다.
전화보다 카카오톡과 같은 문자메시지를 선호하는 사회적 현상을 반영해 다양한 연령층의 주민들이 더 쉽게 접근할 수 있도록 했으며, 카카오톡 검색창에서 ‘고흥복지톡톡’을 입력해 채널을 추가하면 간편하게 복지상담 서비스를 이용할 수 있다.
채널 이용 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 단순 민원은 즉시 처리된다. 시간이 소요되는 통합 민원은 1∼2일 이내에 결과를 받을 수 있도록 운영된다.
고흥=이형호 기자 hying6718@naver.com